从宜家家具虚拟摆放到店化妆品AR试色 消费者打开手机摄像头就能看到真实场景中的广告 商家如何利用增强现实技术吸引眼球 提升互动体验与转化率
你想象过这样的场景吗 你拿起手机对着空荡荡的房间拍一下 屏幕上突然出现了一张沙发 你可以在房间里走来走去 看看这张沙发放在哪里最合适 就像变魔术一样 这就是增强现实技术 简称AR 它把虚拟的东西放到你的真实世界里 让一切都变得超级有趣
宜家是怎么用AR的
宜家是一个很聪明的公司 他们发现很多顾客来店里 看着家具的图纸就头疼 心里会想 这个柜子放在我家客厅到底合适不合适 会不会太大 会不会太小 颜色搭不搭
为了解决这个问题 宜家开发了一个APP 叫IKEA Place 顾客只要打开APP 对准家里的地面 屏幕上就会出现一个虚拟的椅子或者柜子 顾客可以转动手机 从各个角度看这个家具 可以拖动它到不同的位置 甚至还能比较两个不同尺寸的家具哪个更适合
有个真实的故事 有一位顾客叫小李 她想要买一张餐桌 她担心买回来太大 餐厅放不下 于是她用宜家的AR功能 在自己家里试了试 发现那张桌子确实太大了 她赶紧换了一个小一点的 结果回到家之后特别满意 她跟朋友说 要不是有AR试摆 我肯定后悔
这种AR试摆不只是宜家用 还有很多家具品牌都在做 因为这对顾客来说太有帮助了 不用猜来猜去 直接在手机里就能看到效果
化妆品AR试色有多神奇
再说说化妆品 有些品牌也用了AR技术 比如一个女生去商场买口红 她不知道哪个颜色适合自己 以前她只能试在手上 或者让柜姐帮她涂一点在嘴唇上 很麻烦 而且还担心卫生问题
现在有了AR试色 她只要打开品牌的APP 或者在商场的电子屏上 对着自己的脸拍一张照 屏幕上就会出现各种口红色号 她可以随意切换 看看哪个颜色最好看 有些技术甚至可以实时显示 她动一下头 口红颜色也跟着动 就像真的涂在嘴唇上一样
有个品牌叫完美日记 他们做了一个AR试妆的小程序 很多年轻女生特别喜欢用 她们会在家里就试好口红颜色 然后直接去店里买 不用排队试色了 老板说 用了AR试色之后 那些来店里买口红的人 下单速度变快了 因为她们已经决定好了
还有一个叫屈臣氏的连锁店 他们在一些门店放了AR试妆镜 顾客站在镜子前面 手机扫一下 镜子里就会出现各种彩妆效果 这个功能特别受欢迎 很多小姑娘一玩就停不下来 有的一个人试了二十多个口红色号 最后买了好几条
广告也能AR化
你可能会问 广告也能用AR吗 答案是当然可以
想象一下 你走在街上 看到一个品牌的广告牌 你掏出手机对着广告牌拍一下 哇 广告牌上的汽车突然动起来 转了一圈 还能听到引擎的声音 或者你拍一张饮料的广告 饮料瓶在你手机里放大了 还能看到里面的气泡在冒
这种AR广告特别吸引人 因为跟以前的广告不一样 以前的广告你只是看 现在你可以玩 你可以互动 你可以自己探索
有个真实的案例 是一个运动品牌做的 他们在地铁站放了一个广告 广告上是一双跑鞋 旁边写着一句话 用手机扫一扫 顾客好奇地拿出手机 扫了一下广告 屏幕上突然出现了一双虚拟的跑鞋 顾客还可以自己换颜色 换款式 甚至有一个小游戏 在屏幕里跑步 跑得快就能获得优惠券
这个活动做了一个月 有几十万人在地铁站玩了 那个品牌的社交媒体上多了很多讨论 很多人说 这个广告好玩 我记住了 还有很多人因为那个优惠券去了店里买鞋
为什么AR能提升转化率
你可能会问 为什么用AR真的能让人们买东西呢 这里有一些原因
第一个原因是体验感更强 以前顾客看商品 只是看图片 现在他们可以用手机看 可以旋转 可以放到自己的家里或者脸上 这种感觉跟看图片完全不一样 他们更清楚自己买的是什么
第二个原因是减少了犹豫 很多顾客不买 是因为不确定 不确定尺寸 不确定颜色 不确定适不适合自己 AR帮他们解决了这个问题 他们看到效果了 就有信心买了
第三个原因是有趣 人们都喜欢好玩的东西 AR让购物变得有趣 他们在玩的同时 也了解了产品 这种记忆特别深刻
第四个原因是社交分享 用AR的人很多会把结果拍下来 发到朋友圈或者抖音 这等于帮品牌做了免费的宣传 别人看到也会好奇 也会去试试
商家该怎么开始用AR
很多商家看到AR这么好 就想用 但是不知道从哪里开始 这里有一些建议
第一步是搞清楚你的顾客需要什么 你可以问问他们 你们在购买的时候有什么担心的 是不是想知道尺寸 是不是想知道颜色 找出最痛的点
第二步是选择适合的技术方案 如果你没有自己的技术团队 可以找一些第三方的AR平台 比如国内的图怪兽 易企秀都有AR模板 你可以直接在他们的平台上做 不用自己开发
第三步是做一个简单的版本先试试 不要一开始就做很复杂的 先做一个基础的功能 看看顾客喜不喜欢 有没有人用 然后根据反馈慢慢改进
第四步是跟线下门店或者线上平台结合起来 如果你的顾客主要在线下 你可以在店里放一些AR互动的点 如果你的顾客主要在线上 你可以在APP或者小程序里加AR功能
第五步是追踪数据 看看多少人用了AR 用了之后有没有买东西 哪个功能最受欢迎 这些数据能帮你决定下一步怎么做
一些真实的数字和情况
有研究说 用了AR之后 顾客的购买转化率平均能提升百分之三十左右 有些品牌甚至更高
还有人说 用了AR之后 退货率降低了 因为顾客在购买之前就已经看过效果了 不满意的情况变少了
另外 用AR的顾客在店里停留的时间更长 他们更愿意多看看 多玩玩 这给销售员创造了更多的机会
可能会遇到的问题
当然 AR也不是完美的 有一些问题需要注意
第一个问题是技术成本 做AR需要一些技术投入 小商家可能会觉得贵 但是现在很多平台提供了便宜的方案 不需要花很多钱
第二个问题是用户习惯 不是所有人都喜欢用AR 有些人可能觉得麻烦 所以不要强求 让它成为一个可选的功能 而不是必须的
第三个问题是体验质量 如果AR做得不好 比如虚拟家具总是飘在空中 或者试色不准确 反而会让人反感 所以要做得好 不能敷衍
第四个问题是隐私问题 有些AR功能需要用到摄像头 甚至人脸识别 一定要告诉顾客会怎么用他们的数据 要尊重他们的隐私
未来的发展趋势
AR技术还在快速发展 以后会有更多有趣的应用
比如你可以AR试穿衣服 不用脱衣服 手机里就能看到穿上什么样子 比如你可以AR看房 还没建好的房子 你就能在手机里看到装修后的效果 比如你可以AR学习 书本上的图片能站起来 变成立体的东西
很多大品牌已经在做这些了 小商家也可以跟上 用AR让自己的生意变得不一样
如果你是一个小老板 你可能会想 我这么小的店 用AR有什么用 其实很小的用处也有 比如你卖衣服 你可以做一个AR试衣的链接 发到朋友圈 顾客觉得好玩 就会点进去 点进去的人多了 自然就有生意
怎么判断AR做得好不好
判断AR做得好不好 有几个简单的标准
一看有多少人用 如果你做了AR功能 但是没人点开 那可能就是推广不够 或者功能不够吸引人
二看用了之后有没有产生购买 如果很多人玩AR 但是没人买东西 那可能是体验不够好 或者产品本身有问题
三看有没有人分享 如果很多人用了AR之后 会拍照发朋友圈 那说明这个功能做得很好 大家喜欢分享
四看有没有负面反馈 如果有人抱怨AR很难用 或者效果不好 那就要赶紧改进
一些有趣的想法
这里有一些有趣的AR应用想法 你可以参考
如果你的店卖植物 你可以让顾客用手机对着空地 屏幕上出现各种植物 他们可以看到哪种植物放在哪里最好看
如果你的店卖宠物用品 你可以让顾客看看宠物戴上某个项圈或者穿上某个衣服是什么样子
如果你的店卖艺术品 你可以让顾客把画挂在自己家里的墙上 看看效果
如果你的店卖玩具 你可以让玩具在手机里动起来 让孩子先玩一玩
这些想法都能让顾客更投入 更感兴趣
总结
AR技术现在越来越普及了 它让购物变得更有趣 更直观 也更有信心 商家可以用AR来解决顾客的顾虑 让顾客更愿意买 买得更满意
从宜家的虚拟摆放到化妆品店的AR试色 从地铁站的AR广告到各种有趣的互动 你会发现 AR已经到处都是了 而且还会越来越多
如果你是一个商家 不妨试试AR 不一定很贵 也不一定很复杂 从小处开始 慢慢做 你会发现它真的有不一样的效果
如果你是一个消费者 下次逛街的时候 留意一下那些可以手机扫一扫的东西 你会发现购物的体验完全不一样 可能比你想象的还要好玩