在信息化、数字化时代，数字政府建设成为推动政府治理体系和治理能力现代化的重要手段。如何让政务服务更便捷，提升百姓生活幸福感，成为数字政府建设的重要目标。本文将从以下几个方面探讨数字政府建设如何实现这一目标。
一、优化政务服务流程
简化办事流程：通过整合各部门数据资源，实现信息共享，简化办事流程，减少群众跑腿次数。例如，通过“一网通办”平台，实现企业开办、不动产登记等事项的线上办理。
推行“最多跑一次”：以群众需求为导向，推行“最多跑一次”改革，让群众在办理政务服务事项时，最多只需跑一次腿。
提升审批效率：运用大数据、人工智能等技术，实现审批流程自动化，提高审批效率。例如，通过人脸识别、电子签名等技术，实现远程审批。
二、创新政务服务模式
移动端服务：开发移动端政务服务应用，让群众随时随地办理政务事项。例如，支付宝、微信等平台上的城市服务功能。
智能客服：运用人工智能技术，打造智能客服系统，为群众提供24小时在线咨询服务。
个性化服务：根据群众需求，提供个性化政务服务。例如，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务、预约服务等。
三、加强数据共享与应用
打破数据孤岛：推动各部门数据共享，打破数据孤岛，实现数据资源整合。
数据开放与利用：开放政府数据，鼓励社会力量开发创新应用，提升政务服务水平。
数据安全保障：加强数据安全防护，确保群众个人信息安全。
四、提升政务服务效能
绩效评估：建立健全政务服务绩效评估体系，对政务服务工作进行动态监测和评估。
优化服务体验：通过调查问卷、在线反馈等方式，了解群众对政务服务的满意度，不断优化服务体验。
加强队伍建设：加强政务服务队伍建设，提高政务服务人员的业务能力和服务水平。
五、案例分享
杭州市：以“最多跑一次”改革为抓手，全面推行“一窗受理、集成服务”，实现政务服务事项“最多跑一次”。
上海市：打造“一网通办”平台，实现政务服务事项线上办理，让群众少跑腿、好办事。
广东省：推动政务服务事项“一网通办、一次办好”，实现政务服务线上线下融合发展。
总之，数字政府建设是提升政务服务水平、提升百姓生活幸福感的重要途径。通过优化政务服务流程、创新政务服务模式、加强数据共享与应用、提升政务服务效能等措施，让政务服务更便捷，让百姓享受到更加优质、高效的政务服务。